Nous vous accompagnons dans la définition ou la refonte de votre stratégie commerciale. 

Nous commençons systématiquement par cette étape (suite à l’audit) afin d’évaluer si vos objectifs, vos attentes et vos besoins sont cohérents par rapport à votre stratégie. Une fois la stratégie clairement établie, nous nous appuyons sur l’audit pour définir et prioriser les changements à effectuer pour atteindre votre objectif (Augmentation de CA, augmentation du profit, meilleur part de marché…). 

Nous vous accompagnons tout au long de la mise en place de ces changements qu’ils soient stratégiques (optimisation de la stratégie commerciale…), tactiques (développement d'outils de pilotage de l’activité, développement de l'offre multicanal / multi-modal, mise en place de process qualité et de gestion des leads…) ou structurels (développement d'outils de pilotage de l’activité, adaptation de votre organisation commerciale…).

Sachant que conquérir un nouveau client coûte entre 5 et 6 fois plus cher que de fidéliser un client déjà en portefeuille*, chez Ant’Up Conseil nous croyons que l’expérience client est le point central de la fidélisation de vos clients. 

Cette croyance est d’autant plus vraie que 74% des consommateurs déclarent avoir déjà dépensé plus en raison de la qualité de l’expérience client proposé par une enseigne.**

Nous basons donc cette expérience client sur les valeurs de l’entreprise afin de positionner l’image de marque et votre offre au plus près des attentes de vos clients. Avoir un oeil extérieur et l’avis d’un expert dans ce domaine est un "plus" non négligeable pour maximiser vos ventes.

Dans un quotidien où l'opérationnel prend souvent le dessus, la prise de recul est en effet indispensable : 80% des entreprises estiment offrir une qualité de service dite « supérieure » à leurs clients. Seuls 8% de leurs clients sont d’accord.***

C’est pourquoi nos solutions s'attachent à créer de la valeur à travers une expérience client unique.

*Bain & Company

**American Express

***Lee Resources

Il arrive que les changements soient plus structurels, ayant parfois des impacts forts sur les hommes et les femmes qui composent vos équipes. 

C’est pourquoi Ant’Up Conseil vous accompagne dans la conduite du changement. Que ce soit dans l’amélioration de process, dans la communication interne ou externe, dans la formation des équipes, il s'agit toujours de donner du sens à un projet d'entreprise. 

A l'aide de notre équipe de formateurs experts, nous saurons vous proposer des programmes adaptés afin que chacun trouve sa place dans votre projet d'entreprise.